Service de Retours Produits

Retour de Produits RMA –

Demandez et recevez des autorisations de retour rapidement, grâce à une demande d’autorisation délivrée par notre Service Clients, appelée « RMA ».

Pour toute demande de retour auprès à notre Service Clients, nous aurons besoin des informations suivantes:

• de votre numéro de facture,
• du numéro de série du produit
• et du la description du problème.

Toute demande de RMA doit être effectuée par écrit et envoyée :

• Par e-mail: serviceclient@comstor.fr
• Par fax: 01 47 72 91 83
• ou via notre service Compass E-Commerce, pour les partenaires qui ont souscrit ce service. ( http://compass.westcon.fr)

Pour télécharger le formulaire de demande de RMA, cliquez ici (file: WFR_RMA Form Westcon.pdf)

Dès sa prise en compte, vous recevrez un mail d’autorisation de retour, qui après reprise de vos produits, déclenchera un avoir.