Nous n'acceptons plus aucune demande de retour par fax ou par email.
Désormais, vous devez enregistrer votre demande de RMA directement via nos sites 'ecompass'.
Pour accéder aux demandes de RMA et au suivi de vos commandes, vous devez, dans un premier temps, créer un compte (durée d'environ 5 minutes) :
- pour Westcon Convergence : http://compass.westcon.fr/Profile/LoginPage.aspx (Avaya, 3com, Nortel...)
- pour Comstor : http://compass.comstor.fr/Profile/LoginPage.aspx (Cisco, Quescom, APC, Powerdsine...)
L'accès à tous les menus est soumis à la validation, par nos soins, de votre profil sur le site.
Chaque site est indépendant, l'inscription doit être faite sur les 2 sites, dans les cas où, vous commandez plusieurs marques.
Pour créer une demande de RMA, vous allez dans le menu "Demande de RMA", et recherchez votre commande, puis vous suivez les indications à l'écran.
Nous étudierons votre demande et vous répondrons par email.
Pour toutes questions relatives, merci d'écrire à serviceclients@westcon.fr.
