Westcon Group is sinds 1985 wereldwijd actief als toegevoegde waarde distributeur van netwerk-, beveiliging-, en convergentieoplossingen. Westcon Benelux is onderdeel van het wereldwijde Westcon Group en levert haar producten en diensten aan gekwalificeerde ICT resellers en System Integrators. Westcon vertegenwoordigt de marktleiders op ICT gebied.
Het onderscheidend vermogen van Westcon ligt o.a. op het gebied van kennis, kennisoverdracht en haar zeer actieve benadering van de markt. Het doel van Westcon is om haar klanten onderscheidend vermogen te geven en hun concurrentiepositie te verbeteren. Om deze missie te bereiken maakt Westcon gebruik van haar ConvergencePoint Programma (eu.convergencepoint.westcon.com). Dit unieke concept bevat o.a. complete toegevoegde waarde oplossingen, technische ondersteuning en trainingen.
Om haar marktleidende positie in de Benelux verder te versterken, zijn wij op zoek naar energieke en ondernemende collega's die graag in een dynamisch team van specialisten willen werken.
Wij zijn op zoek naar een administratief getalenteerde duizendpoot met een commerciële en
klantgerichte instelling voor de functie van
Algemene werkzaamheden
Je bent mede verantwoordelijk voor de totale serviceverlening aan onze klanten d.m.v. onder andere het accuraat verwerken van orders, bijhouden van order statussen en klanten en sales hiervan op de hoogte houden en het up-to-date houden van het systeem wat betreft promo’s en prijsafspraken. Kortom, je bent een spin in het web tussen de klanten, sales teams, inkoopafdeling, warehouse en vervoerders.
Voornaamste activiteiten
- Het omzetten van offertes naar orders
- Het bijhouden van promotie’s van onze leveranciers
- Het bijhouden van centrale dossiers
- Verantwoordelijk voor RMA afwikkeling
- Klantgegevens up to date houden in CRM/Compass
- Klanten enthousiast te woord staan, met name per telefoon en email.
- Het desgevraagd verstrekken van informatie/levertijden, zowel schriftelijk als mondeling.
Functie-eisen
Je hebt een afgeronde MBO opleiding. Daarnaast ben je rustig, maar ook gedreven en heb je een goed organisatievermogen. Je kunt snel schakelen tussen verschillende taken. Hoewel we als een team opereren, kun je heel zelfstandig werken. Tot slot kun je goed inspelen op ad-hoc situaties en verricht je je werkzaamheden op accurate wijze.
Je CV
Natuurlijk kunnen we een potentiële nieuwe medewerker niet beoordelen op alleen een CV.
Toch is het de snelste en meest efficiënte manier om een eerste contact te leggen. En niet
onbelangrijk, voor ons een efficiënte methode om je skill's te matchen met onze wensen. Mocht
dit de baan zijn die bij jou past, email dan snel je CV onder het motto "Keep it plain and simple" en probeer vooral aan te geven waarom jij denkt een waardevolle uitbreiding van ons team te kunnen zijn.
Het sollicitatiegesprek
Als we de persoon achter de CV beter willen leren kennen dan zullen we je uitnodigen voor een
persoonlijk gesprek. In dat gesprek kan je er rekenen dat we de nodige vragen hebben voorbereid. Maar ook jij kan je goed voorbereiden door pittige vragen aan ons te stellen. Op deze manier kunnen we elkaar immers het beste leren kennen. Mochten we samen een match vinden dan kan je eventueel per direct bij ons beginnen.
Wil je toch nog meer weten over deze functie, bel dan naar Lenneke Greve op nummer 030-2489232 of solliciteer direct en stuur je CV naar lenneke.greve@nl.comstor.com
Plaats in de organisatie
De Internal Sales rapporteert aan de Sales Manager van Westcon Convergence NL.
Doel van de functie
De Internal Sales dient als eerste aanspreekpunt voor klanten en prospects om adequaat allerlei informatie te verstrekken en vragen snel en volledig te beantwoorden met als doel het op succesvolle wijze uitoefenen van actieve verkoop en relatiemanagement.
Voornaamste activiteiten
Activiteiten ter ondersteuning van de verkoop:
• Draagt zorg voor de correspondentie met de klanten
• Stelt offertes op en zorgt voor actieve opvolging hiervan
• Ondersteunt de Account Managers zodat de omzet, marge en continuïteit van de groep accounts behaald kunnen worden
• Draagt mede zorg voor de uitbouw van de accounts en vergroting van portfolio verkoop
• Doet prijsvoorstellen/maakt contracten in opdracht van de Account Manager
• Brengt speciale promoties onder aandacht van zijn/haar klanten
• Handelt klachten af
Bezoekplanning:
Ondersteunt de Account Manager met het organiseren van een optimale bezoekplanning om de geplande bezoekfrequentie aan bestaande en potentiële afnemers te kunnen realiseren.
Rapportering:
• Zorgt voor snelle en volledige informatie betreffende orderportefeuille en offertes
• Zorgt dat orders op de juiste wijze gecompleteerd zijn
• Zorgt dat verzoeken betreffende te nemen acties volledig zijn
Marktkennis:
• Signaleert tijdig omzetpotentie en omzetafname bij de klanten en prospects
• Houdt zich op de hoogte van de productlijnen die de klanten voeren en bij Westcon Convergence worden ingekocht
Order control:
• Controleert, corrigeert, verwerkt en bevestigt binnengekomen orders
• Controleert of de met de klant afgesproken levertijden en/of marges gehaald worden
• Bewaakt de logistieke afhandeling
Overige werkzaamheden:
• Neemt deel aan product- en concepttrainingen
• Houdt de klantendatabase en projectendatabase up-to-date
• Is voortdurend alert op verbeteringen bij de uitoefening van de functie en productkwaliteit en doet hiervoor voorstellen
Benodigde opleidingen en ervaring
• MBO/HBO werk- en denkniveau, bijvoorbeeld MEAO, MDS, HEAO-CE
• Minimaal 2 ervaringsjaren in een vergelijkbare functie
Competentieprofiel
Technische/vakinhoudelijke competenties:
• Blijft up-to-date op het gebied van technische- en productontwikkelingen in de markt.
• Is op de hoogte van de ICT technologieën en ontwikkelingen.
• Is op de hoogte van de laatste ontwikkelingen voor de desbetreffende productlijn(en).
• Kennis van MS Office pakket en Lotus Notes
Gedragscompetenties:
• Teamplayer
• Klantgericht
• Zin voor initiatief
• Plannen en organiseren
• Leervermogen
• Ondernemend
• Stressbestendig
