Le support des équipements réseaux et logiciels est essentiel pour garantir le fonctionnement optimal des systèmes de vos clients. Une de leur préocupation majeure est d'assurer une continuité de service à 100%. Il est donc important pour vous de proposer à vos clients les meilleures solutions et les meilleurs services associés, notamment un support téléphonique de qualité avec des garanties de réponses.
C'est pourquoi Westcon Security met à votre disposition une gamme de services autour du support téléphonique conçue pour que vous puissiez offrir à vos clients un niveau d'engagement et de qualité de service optimum.
Vous avez une problématique ponctuelle de support pour votre client final. Vous souhaitez donc rapidement :
Vous ne souhaitez pas assurer la hot-line niveau 1, 2 ou 3 sur certaines gamme de produits car nous n'avez pas encore les compétences ou vous ne disposez pas de service de support.
Pour assurer une qualité de service irréprochable, vous devez offrir un support téléphonique en françias de qualité à vos clients sur les technologies que vous déployez. Mais certaines de ces technologies peuvent ne pas représenter un réel intérêt économique pour vous et ne nécessite donc pas d'investissement de la part de vos équipes de support technique. Dans ce cas il est possible de mettre en place un support pour vos client en vous appuyant sur notre service de technique. Ainsi nous vous proposons une délégation de votre support à travers la rédaction d'un contrat qui garanti le niveau de service demandée.
Afin de contractualiser l'ensemble de nos engagements, Westcon Security vous propose de signer un accord de partenariat.
NOUS CONTACTER
TEl : 01 41 85 10 20
